¿QUÉ ES ESTO?

Es nuestro modo de mostrar nuestro agradecimiento. Ganarás puntos por realizar actividades en nuestra página, como recomendaciones o compras. Puedes utilizarlos para conseguir descuentos en tus compras, así que cuantos más acumules más podrás ahorrar.

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¿QUIÉN PUEDE UNIRSE?

Cualquiera que tenga una cuenta se inscribe de forma automática.

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¿CÓMO PUEDO GANAR PUNTOS?

Puedes ganar puntos por toda clase de actividades, lo que incluye recomendar a un amigo y realizar compras. Para descubrir todos las formas en las que puedes ganar puntos haz clic en la pestaña Ganar puntos en el menú.

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¿CÓMO PUEDO VER MIS PUNTOS ACUMULADOS?

El número de puntos que has acumulado se muestra en cada página, en la barra superior.

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¿CÓMO PUEDO CANJEAR MIS PUNTOS?

Al momento de la compra puedes contactar al ejecutivo para canjear los puntos. Ahí podrás saber los puntos acumulados y todos los premios que ofrecemos. Si tienes los puntos suficientes podrás canjearlos por un premio.

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¿HAY ALGÚN LÍMETE PARA EL NÚMERO DE PUNTOS QUE PUEDO GANAR?

No. Adelante, ¡gana tantos como puedas!

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¿QUÉ SIGNIFICAN LOS ESTADOS 'APROBADOS', 'PENDIENTES' Y 'CANCELADOS'?

• Aprobados: Estos puntos pueden canjearse por premios de forma inmediata.

• Pendientes: Estos puntos necesitan verificarse antes de que puedas canjearlos. Normalmente esto se aplica a las compras y recomendaciones.

• Cancelados: Estos puntos no se añadirán a tu balance de puntos. Por ejemplo, esto ocurrirá si cancelas una compra (los puntos cambiarán de pendientes a cancelados).

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¿QUÉ PASA SI UN AMIGO AL QUE HE RECOMENDADO CANCELA O DEVUELVE SU PEDIDO?

Tus puntos pendientes se cancelarán y serán eliminados de tu cuenta.

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¿POR QUÉ HA BAJADO MI NÚMERO DE PUNTOS?

Tú, o alguien al que has recomendado, ha cancelado o devuelto una compra.

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¡HE COMPLETADO ALGUNA ACTIVIDAD PERO NO HE GANADO PUNTOS!

En ocasiones puede que tardemos unos minutos en procesar tu actividad y darte tus puntos.

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¿PUEDO USAR MIS PUNTOS DURANTE EL PROCESO DE COMPRA?

Si de forma inmediata. Por favor, canjea tus puntos por un vale o cupón que pueda aplicarse durante el proceso de compra.

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¿CÓMO PUEDO ABANDONAR EL PROGRAMA DE PUNTOS?

Si no deseas seguir ganando puntos, por favor, ponte en contacto con nosotros y pide darte de baja. No seguirás inscrito y perderás todos los puntos que hayas acumulado.

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¿QUÉ PASA SI ME DOY DE BAJA Y DECIDO UNIRME DE NUEVO?

Simplemente ponte en contacto con nosotros y volveremos a inscribirte en el programa. Sin embargo, el total de puntos empezará siendo cero.

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¿DÓNDE PUEDO INFROMAR DE UN PROBLEMA O DAR MI OPINIÓN?

Por favor, utiliza nuestra información de contacto habitual.